Помилки та як з ними діяти
Система зупиняє оператора, коли дія не може пройти. Помилки поділяються на кілька видів, кожен зі зрозумілою реакцією. Ця стаття описує, як з'являється помилка і що робити; конкретне обмеження, що її спричинило — скільки можна прийняти, перемістити чи розмістити — описане в кожному потоці.
Як з'являється помилка
- Блокувальний діалог — дія чекає, поки оператор відповість (наприклад, неоднозначний штрихкод); він обирає варіант або скасовує.
- Вбудоване повідомлення — коротке локалізоване повідомлення біля поля або вгорі екрана; оператор виправляє введення й повторює.
- Позначка помилки (швидке збереження) — у режимі «+1» відхилене сканування показує позначку помилки в місці анімації замість доданої кількості; для деталей перемкніться на режим підтвердження.
- Лишається на екрані — невдала верифікація (хибне сканування комірки чи контейнера) лишає екран на місці й показує невідповідність.
Види помилок
- Виправити й повторити — значення або ціль недопустимі: понад ліміт, понад наявний залишок у джерелі або хибне сканування. Факт не зберігається; оператор виправляє й пробує знову. Саме обмеження належить потоку — надлишкове приймання у прийманні, залишок джерела у переміщенні, запланована кількість у розміщенні.
- Усунути неоднозначність — сканування не ідентифікує один товар: невідомий, неоднозначний або поза контекстом. Розглядається в Розв'язанні штрихкоду.
- Ескалювати — оператор не може розв'язати сам: товару немає в каталозі, штрихкод уже прив'язаний до іншого запису або документа немає на ТЗД. Зверніться до відповідальної особи (нижче) і не намагайтеся виконати дію силоміць.
До кого звертатися
- Керівник зміни — відсутні документи, документ приймання не на ТЗД, організація роботи.
- Відповідальний за каталог — невідомі товари та конфлікти штрихкодів.
- Відповідальний за документ — позиції, що не належать поточному документу.